En Neopiel creemos en hacer las cosas seriamente y en un marco ético estricto.

Es por esto que le pedimos que lea atentamente las siguientes políticas que guían nuestro trabajo.

1. Nos preocupa su salud integral y, por supuesto, la de toda su piel. Por esto, en su primera consulta se le realizará un examen completo de la piel de todo su cuerpo, aún cuando su problema esté localizado a una zona específica de su cuerpo. Hay varias enfermedades muy graves de su piel que no manifiestan síntomas fácilmente detectables por usted, de modo que un buen examen es una importante manera de prevenirlas y tratarlas a tiempo.

2. Bajo ninguna circunstancia se aceptan órdenes de atención (bonos) a nombre de otra persona, aún cuando sea familiar directo del paciente. Del mismo modo no se emiten boletas de honorarios, recetas o informes de seguros a nombre de otra persona que no sea el paciente.

3. Siendo Neopiel una consulta médica que no tiene Servicio de Urgencia, no aceptamos garantías de ningún tipo. El paciente que no alcance a comprar un bono de atención deberá pagar la consulta particular, emitiéndose la respectiva boleta de honorarios.

4. Al reservar su hora se le pedirá que deje 1 ó 2 teléfonos de contacto para proceder a confirmar su asistencia a la consulta agendada. Si la hora no es confirmada después de a lo menos 3 intentos de comunicación, la hora será cancelada y otorgada a otro paciente.

5. En Neopiel tratamos de ser lo más puntuales posibles. En ocasiones, casos complejos nos pueden demorar un poco más de lo presupuestado. Sin embargo la principal causa de demora en la atención es el atraso de los propios pacientes. Por lo anterior, si un paciente llega con más de 15 minutos de atraso a su consulta, su atención quedará supeditada a que el profesional lo autorice.

6. Si el médico solicita exámenes necesarios para iniciar un tratamiento, estos podrán ser presentados sin costo dentro de los 7 días corridos siguientes a la consulta. Pasado ese plazo deberá pedir una nueva hora de control. Sin embargo, en algunas ocasiones, el médico podrá autorizar la presentación de exámenes en un plazo mayor a 7 días. Consulte a la secretaria  los horarios en que podrá presentar los exámenes solicitados.

7. En caso de indicársele un procedimiento quirúrgico, se le solicita presentarse con todos los documentos     necesarios(bonos, programas, solicitud de biopsia, etc); a lo menos 15 minutos antes de la hora de su cirugía.

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